阿妮薩·科洛菲（Anissa Kheloufi）是日益壯大的Instagram上癮一族的一份子。這名21歲的女孩在巴黎郊區(qū)圣歐恩（Saint Ouen）穿梭，不停地拍攝照片和視頻。

        拍攝對(duì)象通常是她的朋友辛西婭·卡森蒂（Cynthia Karsenty），后者在鏡頭前打扮得漂漂亮亮的，穿著各式各樣的時(shí)髦服裝，從高腰短褲到細(xì)條紋套頭衫，再到毛茸茸的大拖鞋。

        從表面上看，這是一場(chǎng)自我放縱——一種被過(guò)度編輯和過(guò)度分享的生活方式。但旁觀者不知道的是，科洛菲正在通過(guò)一張一張地拍攝照片來(lái)建立一個(gè)服裝帝國(guó)，這門生意每個(gè)月可為她帶來(lái)接近4萬(wàn)美元的收入。

        她在社交媒體上的素材讓源源不斷的顧客光顧Belmiraz，那是她在厭倦了法學(xué)院之后創(chuàng)立的一家服裝公司。她的公司還有一家網(wǎng)上商店，以及位于卡薩布蘭卡和巴黎的精品店。然而，大多數(shù)時(shí)候，科洛菲的顧客都是用與她銷售的方式一樣的方式購(gòu)買她的產(chǎn)品：通過(guò)應(yīng)用程序。

        “我想我已經(jīng)把手機(jī)縫在手上了，”科洛菲告訴彭博社，“我身邊的愛人為此都煩透了。”

        狂熱者們說(shuō)，零售的未來(lái)不是電子商務(wù)，不是全渠道，不是快閃店，也不是基于地理定位的快閃銷售。零售的未來(lái)在人們的手掌上。隨著社交媒體消費(fèi)主義催生了越來(lái)越多生氣勃勃的品牌，這些零售創(chuàng)業(yè)者完全跳過(guò)電腦（更別提實(shí)體店了），而是只通過(guò)智能手機(jī)來(lái)展示和銷售產(chǎn)品。

視頻和Instagram

        這種現(xiàn)象正在加速發(fā)展。這種創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)變的兩個(gè)主要原因是視頻和Instagram（以及Instagram上的視頻）。

        近年來(lái)，二者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物方式的影響越來(lái)越大，而且這種影響沒(méi)有任何減弱的跡象。大型零售商們也變得越來(lái)越明智：越來(lái)越多的零售商被這兩種媒介吸引走，不再像以往那樣聚焦于桌面交易。

        早在2016年8月，社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook旗下的Instagram就開始允許用戶通過(guò)其手機(jī)應(yīng)用點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到某個(gè)品牌的零售網(wǎng)站。它還增加了“Stories”這一Snapchat式的視頻信息流功能。

        幾個(gè)月后，Instagram讓20家精選公司（其中包括J. Crew、梅西百貨和Warby Parker）在Instagram上給產(chǎn)品打上標(biāo)簽，將人們導(dǎo)流到可讓他們馬上點(diǎn)擊購(gòu)買的商店鏈接。

        就這樣，一個(gè)虛擬的大型購(gòu)物中心誕生了。

        與骯臟的老式美食廣場(chǎng)和破舊的西爾斯百貨（Sears）不同，Instagram在產(chǎn)生“人流量”方面完全沒(méi)有問(wèn)題，畢竟每月有8億活躍用戶瀏覽它的門戶平臺(tái)。

        今年5月，該公司采取了合乎邏輯的下一步行動(dòng)：悄悄啟動(dòng)一項(xiàng)功能讓用戶能夠添加信用卡或借記卡。不久之后，Instagram上的用戶可能將根本不需要離開這個(gè)平臺(tái)去購(gòu)物了。

        Salesforce.com表示，目前5%的數(shù)字零售流量通過(guò)社交渠道流動(dòng)。視覺搜索公司ViSenze發(fā)現(xiàn)，在使用社交媒體的人當(dāng)中，三分之一每月都通過(guò)Instagram、Facebook、Pinterest或Snapchat等平臺(tái)購(gòu)物。

        在像Belmiraz這樣的公司，這些數(shù)字要高得多。科洛菲說(shuō)，她公司90%的收入都是通過(guò)Instagram獲得的，她在Instagram上有11.9萬(wàn)名粉絲。

        毫不奇怪的是，迎合像她這樣有抱負(fù)的電商創(chuàng)業(yè)者的數(shù)字平臺(tái)都在加緊針對(duì)iPhone上的使用調(diào)整自己的產(chǎn)品。

        科洛菲的Belmiraz在DIY平臺(tái)Tictail出售她的產(chǎn)品，該平臺(tái)最近進(jìn)行了徹底的改變，讓商家能夠直接將產(chǎn)品發(fā)布到Instagram的Story上面。它還允許零售商添加文字“貼紙”和鏈接，讓購(gòu)物者更容易點(diǎn)擊購(gòu)買或者了解商品運(yùn)費(fèi)。

        據(jù)Tictail首席執(zhí)行官卡爾·里韋拉（Carl Rivera）透露，推出一項(xiàng)允許賣家直接發(fā)布視頻產(chǎn)品列表的功能的時(shí)候，公司很快發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)這些產(chǎn)品的參與度幾乎提高了四倍。

掌上零售轉(zhuǎn)型

        在發(fā)現(xiàn)移動(dòng)支付在18個(gè)月的時(shí)間里占交易總額的比例從40%躍升至70%以后，Tictail便開始向掌上零售轉(zhuǎn)型。里韋拉認(rèn)為，如果消費(fèi)者如此迅速地轉(zhuǎn)向智能手機(jī)，賣家很快就會(huì)跟隨。他說(shuō)，這種轉(zhuǎn)變與移動(dòng)技術(shù)如何讓視覺技術(shù)主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)零售大有關(guān)系。

        “這實(shí)際上是主要輸入方式的轉(zhuǎn)變。”他表示，“如果你坐在電腦前，很容易就能輸入文本，但很難輸入照片和視頻。而手機(jī)則恰恰相反。”

        Shopify為大約60萬(wàn)商家提供了數(shù)字商店，它也采取了類似的舉措，在10月份推出了與Instagram深度整合的產(chǎn)品。Shopify一半的客戶都在積極使用其專為商家開發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用。

        據(jù)用戶體驗(yàn)副總裁琳西·桑頓（Lynsey Thornton）說(shuō)，在過(guò)去的一年里，進(jìn)駐該購(gòu)物網(wǎng)站的純移動(dòng)零售商增加了3倍。

        “他們不一定是四處奔走，他們只是想要靈活地做他們需要做的任何事情。”桑頓說(shuō)，“是時(shí)間壓力導(dǎo)致了很多像這樣的問(wèn)題：‘我怎么才能做得更快?’”

        米蘭達(dá)·可兒（Miranda Kerr）也屬于這種在iPhone售賣東西的企業(yè)家。這位澳大利亞模特說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)Kora Organics公司的時(shí)候，她很少開電腦——都是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)處理社交網(wǎng)站上的帖子，進(jìn)行電話會(huì)議，以及不停地通過(guò)手機(jī)跟蹤訂單情況。

        說(shuō)到底，社交購(gòu)物平臺(tái)正在推倒零售業(yè)的又一個(gè)進(jìn)入壁壘。

        上世紀(jì)90年代，亞馬遜等電子商務(wù)網(wǎng)站向百貨商店和大型購(gòu)物中心宣戰(zhàn)。

        最近，代發(fā)貨服務(wù)（賣家讓第三方填寫訂單）開始變得越來(lái)越流行，這讓數(shù)字顛覆者變得更加強(qiáng)大。想成為下一個(gè)菲爾·奈特（Phil Knight）或凱特·斯佩德（Kate Spade）的人不再需要為籌措資金和拉攏零售伙伴而四處奔忙——他們只需要熱度和粉絲。

        隨著掌上零售的興起，一個(gè)幾乎不受限制的商業(yè)空間正在打開：市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)輸和商品目錄的成本幾乎為零；真正的開銷是iPhone。

        這股浪潮正愈演愈烈。在Etsy的手工藝在線市場(chǎng)上銷售商品的近200萬(wàn)人中，大約有一半人在使用該公司專門開發(fā)的賣家應(yīng)用。

        與此同時(shí)，Intuit表示，在使用QuickBooks會(huì)計(jì)軟件的近70萬(wàn)名創(chuàng)業(yè)者中，有一半人正在通過(guò)它的移動(dòng)平臺(tái)跟蹤自己的收入和支出。

        “他們是非常注重體驗(yàn)的賣家，”Shopify的桑頓在談到專注于iPhone平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者時(shí)說(shuō)，“他們非常重視品牌的建立。”

        如果沒(méi)有智能手機(jī)，安妮塔·貝里沙（Anita Berisha）可能仍會(huì)全職從事市場(chǎng)營(yíng)銷或庫(kù)存管理工作——她的珠寶制作愛好會(huì)僅僅停留在“小打小鬧”的階段。

        大約兩年前，她創(chuàng)立了與其同名的品牌，開始發(fā)布一些產(chǎn)品——精致的頸鏈和彎曲成花朵形狀的細(xì)線耳環(huán)。在得到了一些及時(shí)而主動(dòng)的支持以后，貝里沙的關(guān)注者數(shù)量從幾百人增加到了近3.2萬(wàn)人。

        現(xiàn)在，她每天要制作30件作品，每月的收入約為1萬(wàn)美元——這一切全都在她位于曼哈頓哈萊姆區(qū)的公寓里完成。

        “剛開始的時(shí)候，我做的每一件事都是通過(guò)手機(jī)完成的。”貝里沙說(shuō)道，“我必須向我丈夫解釋：‘我知道這看起來(lái)不像，但我確實(shí)是在工作!’”